なぜリッツカールトンは凄いのか？それは、当たり前のことをやるかやらないか‥
今回、公演を聞かせて頂いた 高野登氏！
名前は知らない人も多いかもしれませんが、
ホテル リッツカールトンと言えば、
知らない人は少ないでしょう。
高野さんは、リッツカールトン日本の
初代社長であります。
（現在では、リッツカールトンを離れ、
公演活動をしております）
高野さんのお話は、本当に飽きません！
そして、沢山の気づきを得ることが出来ました
今回、お話の中で とっても響いた言葉は
『仮説力』！ホテルマンも美容師も
人と人との関係が深いお仕事、とっても
似ております。
1人1人のお客様に対し、沢山の仮説をたてて、
何が喜ばれるかを、その人に合わせて
オーダーメイドしていく。
この精神が浸透しているからこそ、
お客様の感動が生まれる！！
う〜ん！素晴らしい！！
早速 今日から実践してまいります^_^
